Situation actuelle

1. SIGOLED se concentre sur la production de lampadaires solaires à LED depuis plusieurs années. Nous avons un programme de recherche auto-développé stable dans les panneaux solaires, les batteries au lithium, les contrôleurs, etc., et des commentaires positifs pour les projets d'ingénierie étrangers et nationaux.

2. Après l'installation, certains de nos marchés nationaux présentent les problèmes suivants.

(1) après avoir allumé pendant une ou deux nuits, la lumière ne s'allume pas.

(2) après quelques jours d'utilisation (une ou deux semaines), les lumières s'éteignent à 23h00 ou 24h00.

(3) la lumière est complètement éteinte.

Réclamations et solutions courantes des clients

Q1 : le client a déclaré : les lampadaires de votre entreprise n'ont pas une capacité suffisante, ne fonctionnent pas à minuit tous les jours.

A1 : Les clients doivent confirmer l'emplacement de l'installation et prendre des photos.

Par exemple : lorsqu'il est installé sous l'avant-toit ou le poteau mural, le panneau solaire ne peut pas faire face au sud, installé à côté de l'arbre ou sous l'arbre, ou dans une autre situation de "mauvaise absorption de la lumière du soleil", alors il y aura un manque de capacité, ce n'est pas les problèmes de qualité.

Comme le montre l'image suivante, le client a déclaré que notre lampadaire n'avait pas une capacité suffisante, en fait, l'installation n'est pas dans la bonne position et la bonne direction.

Q2 : Le client a déclaré : l'une des lumières est plus sombre que les autres en quelques jours. (il peut être clair, mais plus sombre que les autres lumières, donc la capacité n'est pas suffisante).

A2: Parce que les lignes de lampadaires solaires ne sont pas des lignes régulières à deux conducteurs, ce sont des lignes de retour (détection jour/nuit), si vous avez la mauvaise connexion, il y aura une situation "les lampadaires peuvent s'allumer, mais très sombres" .

Comme le montre l'image suivante, le fil n'est pas connecté à la bonne position de fente.

Q3 : Quel est le problème avec vos lumières ? la lumière est éteinte seulement un mois après l'installation.

Cas réel :

(1) Projet A

En raison de problèmes de personnes, la ligne d'un lampadaire est coupée par les habitants du village pendant la construction, et les constructeurs ont pensé à tort qu'il s'agissait d'un problème de qualité.

(2)Projet B

Le client a pris une photo, et il n'était pas évident de savoir quel était le problème. Lorsque nous nous sommes rendus sur les lieux le lendemain, nous avons découvert que le panneau solaire avait été enlevé pour des raisons inconnues.

A3: Notre probabilité réelle de plaintes des clients est inférieure à cinq pour mille, ce qui est actuellement causé par la qualité du produit. En général, nous devons vérifier la situation réelle, pour savoir si l'installation est correcte ou non.

Q4 : Le client a dit : Je vois qu'il y a une télécommande sur Internet ? Pouvez-vous m'envoyer une télécommande pour le régler moi-même ?

A4 :

1. Pour la série standard : 25W-45W-60W-98W-120W (appartenant à la série d'ingénierie, la qualité est meilleure que les produits du marché), nous ne fournissons pas de télécommande.

2. Si vous voulez la télécommande, nous pouvons la vendre. Mais l'erreur de programme et les problèmes de capacité causés par la télécommande, nous n'avons pas la responsabilité du service.

3. Pour les deux réponses ci-dessus, la plupart des clients peuvent ne pas comprendre, les raisons sont les suivantes :

(1)En général, pour les petits panneaux solaires ou les batteries en pénurie, nous utiliserons une induction ou une télécommande, afin que les clients sentent qu'ils peuvent "s'ajuster" sans aucun problème.

(2) Le réglage de la durée de luminosité par défaut pour les lampadaires SIGOLED est de 11 heures, 4 heures de luminosité à 100 %, 2 heures de luminosité à 50 % et 5 heures de luminosité faible à 25 %. Dans ce cas, les lumières peuvent fournir la luminosité et la puissance. une nuit (par temps non extrême), peut également économiser de l'énergie pour la nuit suivante.

4. Si les clients doivent avoir une télécommande, nous vous recommandons de choisir d'autres produits à la place, comme des projecteurs LED à énergie solaire abordables, qui sont tous livrés avec une télécommande.

Fujian Quanzhou SIGOLED Lighting Technology Co., Ltd